「動脈網」用「數字基座」破解銀髮難題，東軟睿新城市級智慧康養服務平台，從瀋陽跑向全國

日前，東軟睿新對外披露了2026年上半年財報。財報顯示，東軟睿新實現收入9.61億元，期內利潤達到2.07億元。

其中，一組數據表現尤為搶眼——東軟睿新養老科技與服務業務板塊，營收達620.4萬元，同比增長57.4%。它也是東軟睿新集團業務增長最為迅猛的板塊。

雖然，620.4萬元的收入絕對額較小，但業務快速增長背後的信息仍值得深挖——一方面，隨著東軟睿新瀋陽「盛情康養」平台上線滿一年，其運營數據已經跑通；另一方面，以此為起點，東軟睿新的智慧康養服務正從試點探索走向規模化複製的新階段。

01  為何城市需要養老「數字基座」？

讓我們先回到當前面臨的問題上來——

根據國家統計局數據，2025年年末我國有著超3.2億老齡群體。龐大的老齡群體，面臨的從來不單是服務欠缺的問題，更是服務相對分散、供需匹配難且服務缺乏有效監管等問題。

這導致機構往往各自為戰，每家養老院都有著自己的管理系統和服務標準；社區服務碎片化，助餐、助浴、上門護理分屬不同主體，數據互不流通；家庭尋找服務時，由於欠缺服務評價閉環，老人和子女很難找到優質服務；而政府層面，難以實現精準補貼發放、難以第一時間應對突髮狀況……

城市需要的無疑是一套可以更好地統籌覆蓋機構及社區養老、居家及助餐服務、適老化產品、健康醫療、老年教育等多元業態的養老數字基座。

而在過去數十年的發展中，養老信息化領域提供了大量單點系統——機構管理系統、民政監管系統、社區台賬系統等等。但是，系統之間數據並不互通，信息孤島的存在導致資源無法得到有效匹配。

近年來，政策端持續加碼，民政部「十四五」期間明確提出要在城市建立15分鐘養老服務圈、在農村建立縣鄉村三級養老服務網路。「15分鐘養老服務圈」的本質顯然並非是如同過去一般建立機構、堆加系統，而是建立起跨機構、跨區域的數字化底座，高效調配資源。

技術端的利好支撐著其成為現實。隨著人工智慧、大數據、物聯網發展進一步成熟，過往數據協同面臨的成本高、響應慢等難題得到有效解決，已經可以支撐城市級實時數據調度，為數字基座的打造創造了條件。

在此背景下，「數字基座」就從「要不要建」變成了「如何建好」的問題。而誰能建好養老「數字基座」，也意味著誰掌握了養老產業的「基礎設施入口」。

02  東軟睿新的「瀋陽」樣本

2025年6月，東軟睿新推出「盛情康養」瀋陽基本養老服務綜合平台，為瀋陽構建起城市級智慧養老「數字基座」。到如今，時間剛好過去一年。

與大眾理解的僅僅是提供信息掛網讓用戶選擇不同，它構建起的是一套覆蓋政府、機構、社區、家庭的服務體系——

對政府，平台提供實時監管、數據分析和決策支持。民政部門可精準掌握轄區內養老服務的供需狀況，哪些區域機構床位緊張、哪些社區助餐點覆蓋不足、補貼發放是否精準到人，都可以了解得清清楚楚。

對機構，配合「睿新通」醫養護一體化智慧養老系統和智能物聯設備，機構可實現服務標準化、流程透明化、運營智能化——從老人入住評估到護理記錄，從物資管理到風險預警，都可在數字化軌道上運行。

對社區，平台鏈接網格員、家庭醫生、志願者等多方力量，把服務送到老人家門口。而這恰好對應了民政部推行的「15分鐘養老服務圈」，解決了「服務最後一公里」難題。

對家庭，老人和子女在手機端即可便捷地實現服務查找、下單預約、評價反饋。無論是上門護理，還是助餐助浴、康復護理，均可實現一鍵觸達。

有別於其他平台，東軟睿新打造養老「數字基座」想得更為透徹，其背後始終貫徹著「教醫養融合」戰略。

東軟睿新CEO溫濤表示，「一個人從年輕到年老，需要的是連續地健康管理，而不是『教育歸教育、醫療歸醫療、養老歸養老』的碎片化服務。」東軟睿新希望通過「教醫養」融合，打通健康人才培養、疾病診療、養老照護、療愈康養全鏈條，最終服務一個人的全生命周期健康管理。

在大的生態閉環中，東軟睿新進一步完善了針對老齡群體的生態閉環。其中，「教」是底座。在「養老始於防老，教育驅動養老」的理念貫徹下，東軟睿新開設了老年大學「東軟鳳凰學院」。基於打造特色「LIFECARES-樂、養、醫、學、為」老年教育模式，目前，東軟鳳凰學院已構建「三所大學分校+8家康旅分院」，構建起「AI與藝術創作+健康與康復+心靈康旅」的特色內容，幫助長者在數字化時代重構人生、收穫健康。截至6月底，東軟睿新三所大學鳳凰學院僅線下付費課程的學員就有近2000人次。

「醫」是支撐。東軟睿新旗下睿康心血管病醫院、睿康口腔醫院已進入穩定運營期，大連睿康康復醫院也在穩步推進中。2026年上半年，睿康心血管病醫院作為三級心血管病專科醫院，是遼寧地區唯一指定承接國家心血管高危篩查項目的定點機構。並且，其「健康生活方式」科室打通「預防-診療-康復」閉環，有效實現了患者的生活方式醫學干預；睿康口腔醫院則加速推動數字化診療，2026年上半年完成門診接待近1.2萬人次。睿康之家頤養院入住率持續高達100%。

「養」是落地。城市級數字「養老基座」，則作為資源連接器，把教育、醫療、養老服務整合到一個入口。依託東軟睿新的「教助醫、教助養，醫轉養、醫輔教，養托醫、養輔教」的多業態深度協同，實現資源的深度鏈接。

也是得益於這一獨特優勢，上線一年，瀋陽「盛情康養」平台捷報頻頻——

● 註冊用戶突破6萬人

● 累計保障超100萬人次的長者公共服務

● 匯聚生態合作夥伴1200餘家

● 上線適老化產品與服務超6000項，覆蓋醫護上門、助餐助浴、康復護理等30餘類核心場景

● 平台交易額逾1500萬元

行業層面，「盛情康養」作為國家試點標杆案例，入選國際數據公司（IDC）發布的《中國AI+養老產業格局及廠商能力分析，2026》。

值得注意的是，平台GMV超過1500萬元，這也說明平台流水已經開始起量。雖然公司從中確認的收入比例仍較小，但這也意味著公司商業化變現路徑已經初步跑通，且遠未到天花板。

隨著單點模式逐步驗證完成，接下來的問題是：這一模式能否有效複製？

03 從瀋陽到全國

答案是：可以。

截至目前，東軟睿新已有10個城市級智慧康養平台上線，平台模式成功拓展到23個城市。預計到2026年底，將在全國30個城市完成布局。

就在8月21日，隨著「康百匯」平台上線，東軟睿新在粵港澳大灣區也落下關鍵一子。

但從瀋陽到全國，從來不是簡單地把一個系統搬到另一個城市。東軟睿新想要輸出的絕非一個平台，而是一套城市級智慧康養服務體系——融合人工智慧、大數據、物聯網，集管理、運營、服務三位一體，為政府提供決策支持，為機構降本增效，為老年人提供教醫養一站式服務。

在這個過程中，困難顯而易見——系統可以標準化，但運營服務本身很難標準化。這也是部分城市級養老平台折戟的核心原因之一——部分平台在擴張后出現「簽約很多、落地很少、用的人更少」的局面。

東軟睿新無疑意識到了服務的重要性。東軟睿新集團副總裁、東軟睿新健康科技公司總裁王星輝提出過三個底線：「數據安全不越界、服務品質不妥協、長者權益不讓步。」它們指向的是在規模化擴張中強調堅守服務質量的紅線。

而東軟睿新的解法，還是需要回到「教醫養」融合中去。

溫濤明確指出，「我們的三所大學是人才供給端、科研端和教育科技輸出端；醫院是臨床數據端、醫療服務端和專業標準端；醫養院和康養設施是場景端、服務端和模式驗證端。三者融合之後，人才有地方實踐，臨床有數據沉澱，養老有專業支撐，療愈有場景驗證。這不是簡單的1加1加1等於3，而是產生了『乘數效應』，1加1加1遠大於3。」

例如，睿康之家頤養院面向三所大學「老年保健與管理」專業學生開設「睿康頤智實驗班」，將五級養老機構的運營標準、服務流程、崗位能力模型直接轉化為大學課程內容，讓一線管理者走上講台，把場景搬進課堂，實現「教醫養」生態的聯動。這也是東軟睿新區別於其他公司之處，SaaS企業可以輸出系統，但是輸出不了具備實戰經驗的人才；而東軟睿新則可以通過自身教育稟賦，批量化輸出行業所需各類人才與標準。

招股書顯示，作為東軟睿新核心業務的學歷高等教育服務，在上半年實現營收7.96億元。而為了更好地服務「教醫養」一體化戰略，東軟睿新還在加大HT類學科專業建設，開設諸如智能醫學工程、醫學信息工程、醫學影像技術、健康服務與管理、老年保健與管理等專業。而教育科技與服務方面，東軟睿新通過對人工智慧等技術的融合應用，不斷對外輸出教育資源；東軟睿新線上教育平台「東軟教育在線」累計註冊用戶更是達到了236.1萬人，不斷夯實著健康人才的培養。

根據頭豹研究院，預計到2035年，中國銀髮經濟規模將達到30萬億元。面向萬億級銀髮經濟市場，城市級智慧康養平台無疑是基礎設施級機會。而目前，東軟睿新相關業務剛剛起步，增長空間還未完全打開。但是隨著東軟睿新完成10城上線、23城拓展的勢頭來看，這條增長曲線已經開始抬頭。

04  重塑智慧康養生態

當「養老」移至城市級平台，產業遊戲規則無疑也將發生變化——

對政府而言，有望從過往依賴「經驗管理」走向「數據驅動決策」。隨著平台實時呈現供需熱力圖，政府可以實現補貼精準到服務對象發放，面對應急情況也可實現一鍵調度響應。

對機構而言，有望從過往「單打獨鬥」進入到「生態賦能」階段。大量機構過往憑藉自身經驗摸索管理、經營、培訓，耗時漫長且效率不高。而隨著接入平台，企業可以鏈接平台最優秀的資源，實現自身能力的提升，將更多精力專註於服務本身。

對服務商而言，有望從「小散亂」走向「標準化」。平台本身設定服務標準和評價體系，優質服務商有望獲得更多資源與訂單，它將促成服務商提升自己的服務質量與標準。

對老人和家庭而言，有望從「找不到優質服務資源」轉而實現「服務一鍵觸達」，通過一個入口即解決用戶教育、醫療、康養多元需求，且服務可追溯、可評價。

在財報中，東軟睿新表示，將加快城市級智慧養老平台全國布局，系統構建「一平台兩中心」標準化的業態體系，線上聚焦平台交易與運營能力提升，線下建設人才培訓與老年教育中心，通過打造標準化、可複製的運營模式，使每個平台成為一座城市養老服務體系運轉的「數字底座」，並覆蓋更多城市，成為中國銀髮經濟高質量發展的「助推器」。此外，其計劃結合「AI+大數據+雲計算+物聯網+移動互聯」等技術，打造智慧康養解決方案，通過智能產品和信息系統平台，以智慧化、數字化、科技化驅動養老產業轉型升級。

當前，客觀來看，城市級智慧養老平台仍處於發展早期，競爭格局仍然未定。大量行業從業者正在投身其中。東軟睿新的差異化優勢在於其「教醫養」融合業態。未來，隨著更多具備不同資源稟賦的企業投身其中，我們也期待看到更多從業者走出創新路徑，為中國銀髮難題提供智慧康養解決方案。